EXPÉDITION ET RETOURS
Nous suivons de près la grève potentielle de Postes Canada. Pour l'instant, nous sommes en mesure d'honorer la plupart des commandes par l'intermédiaire d'autres transporteurs. Si vous savez que votre adresse de livraison peut recevoir des commandes de Purolator ou de Fleet Optics, votre commande sera acheminée par l'un de ces transporteurs.
Les commandes destinées aux adresses de livraison suivantes peuvent être retardées ou annulées : Boîte postale, boîte de colis, région ou territoire éloigné.
*Veuillez noter que dans certaines régions, Postes Canada assure le service de livraison du dernier kilomètre pour Purolator. Si vous êtes situé dans l'une de ces régions, il se peut que vous subissiez un retard.
Notre politique d’expédition
Nous voulons vous fournir votre YETI® le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement afin que vous puissiez utiliser votre équipement plus tôt. YETI offre l'expédition standard gratuite sur toutes les commandes de 45,00 $ et plus pour les titulaires d'un compte YETI ou sur les commandes de 60,00 $ et plus pour les non-titulaires d'un compte, expédiées au Canada seulement.
Nous avons fait tous les efforts possibles pour que vos commandes soient traitées et expédiées plus rapidement. Toutes les dates de « Livraison avant » sont des estimations et ne sont pas garanties. Les services d’expédition et les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.
Options et tarifs d’expédition
Les options d'expédition suivantes sont à votre disposition, mais peuvent être limitées par le produit acheté ou les options de livraison locales. Le service express n'est pas disponible dans certaines provinces de l'Atlantique (NS, NL) et dans certains territoires (NT, YT, NU).
Les Titulaires de Compte YETI*:
| Niveau de service | Qualifications | Délai | Coût |
|---|---|---|---|
| Standard | Commandes contiguës au Canada 45 $ CA et plus | De 2 à 10 jours ouvrables | Gratuite |
| Standard | Commandes contiguës au Canada de moins de 45 $ CA | De 2 à 10 jours ouvrables | 10 $ CA |
| Express | Commandes contiguës au Canada en sélectionnant le service Express à la caisse | 1 à 2 jours ouvrables | 25 $ CA |
Pour accéder à l'offre, vous devrez créer un compte ou ouvrir une session dans votre compte avant de passer à la caisse. Consultez nos Modalités de compte et notre Avis d'incitatif financier pour obtenir de plus amples renseignements. L'offre ne s'applique qu'aux commandes livrées aux États-Unis ou au Canada. YETI se réserve le droit de modifier l'admissibilité des produits, les remises et/ou les prix à tout moment et sans préavis. YETI a le droit de mettre fin ou de modifier toute offre à tout moment.
NON-TITULAIRES DE COMPTE YETI:
| Niveau de service | Qualifications | Délai | Coût |
|---|---|---|---|
| Standard | Commandes contiguës au Canada 60 $ CA et plus | De 2 à 10 jours ouvrables | Gratuite |
| Standard | Commandes contiguës au Canada de moins de 60 $ CA | De 2 à 10 jours ouvrables | 10 $ CA |
| Express | Commandes contiguës au Canada en sélectionnant le service Express à la caisse | 1 à 2 jours ouvrables | 25 $ CA |
Express service non offert aux certaines provinces de l’Atlantique (N.-É., T.-N.-L.) et aux territoires (T.N.-O., Yn, Nt).
Veuillez également noter que toutes les boîtes Tundra, Hopper, Roadie, LoadOut et Panga YETI sont expédiées avec « YETI » écrit sur tous les côtés.
Expédition lors des jours fériés
YETI n’expédiera ni ne livrera lors des dates suivantes en 2025. Veuillez noter que les estimations d’expédition commenceront le jour ouvrable suivant.
Jour de l’An – 1er janvier 2025 Jour de la Famille en Ontario – 17 février 2025 Vendredi saint – 18 avril 2025 Fête de la Reine – 19 mai 2025 Fête du Canada – 1 juillet 2025 Congé civique – 4 août 2025 Fête du Travail – 1 septembre 2025 Action de grâces – 13 octobre 2025 La Veille de Noël – 24 décembre 2025 Noël – 25 décembre 2025 Lendemain de Noël – 26 décembre 2025 Jour de l’An – 1er janvier 2026
Dates d’arrivée prévues
Toutes les expéditions de YETI se font par voie standard à moins d’indication contraire. Veuillez prévoir de 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement et de 1 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour l’arrivée de votre commande en fonction de votre emplacement et des produits commandés. Recherchez un numéro de suivi d’expédition par courriel lorsque votre commande a été traitée. Pour vérifier l’état de votre commande, cliquez ici.
Expédition à une adresse militaire
YETI expédie par l’entremise du Service postal des Forces canadiennes tous les envois destinés à des adresses APO, FPO ou militaires.
Expédition internationale
Pour toute question sur l’expédition internationale, veuillez consulter notre FAQ sur l’expédition internationale.
Notre politique de retour
Nous voulons être sûrs que vous êtes aussi heureux avec vos produits YETI que nous. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat, à condition qu’il n’ait pas été personnalisé, qu’il ne soit pas utilisé et qu’il soit toujours dans son emballage d’origine. Pour les produits achetés auprès d’un détaillant autorisé, leur politique de retour s’applique. Veuillez communiquer directement avec lui pour en savoir plus.
Demander un Retour
Tout échange sous garantie approuvé doit faire l'objet d'une demande séparée. Pour plus d'informations sur la garantie et la soumission d'une réclamation, consultez notre
page sur la garantie
LES TENANTS ET LES ABOUTISSANTS DE LA POLITIQUE DE RETOUR YETI
Pour être admissible à un retour, les critères suivants doivent être respectés :
Tous les retours doivent être liés à une commande de YETI.ca
Tous les retours doivent être traités via notre portail de retours dans les 30 jours suivant l’achat initial. Une fois approuvé, un bordereau d’expédition, une étiquette d’expédition Purolator prépayée et des instructions d’expédition seront fournis.
Tous les retours doivent être déposés à un point de dépôt de Purolator. Si vous n’avez pas accès à un point de dépôt de Purolator, vous devrez payer pour l’expédition de retour.
Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Les heures peuvent augmenter pendant les périodes de pointe des Fêtes. Les remboursements seront retournés au(x) formulaire(s) de paiement original utilisé pour l’achat. Si vous avez utilisé plusieurs modes de paiement, vos remboursements retourneront à tous les modes de paiement utilisés. YETI n’offre pas de cartes-cadeaux ou de crédit en magasin en échange des produits retournés, sauf si un crédit de marchandise fourni par YETI a été appliqué à l’achat initial. YETI n’accepte pas les retours de produits personnalisés.
Actuellement, YETI n'accepte pas les retours dans ses magasins. YETI n’offre pas de retour sur les produits YETI achetés en dehors de YETI.ça ou via notre programme RESCUES. Pour les produits achetés auprès d’un détaillant autorisé, leur politique de retour s’applique. Veuillez communiquer directement avec lui pour en savoir plus. Toutes les ventes de YETI RESCUES sont finales.
Un numéro d’autorisation de retour de matériel (« RMA ») est requis pour tous les retours, qui est généré dans le portail des retours. Si vous choisissez de retourner votre produit par des méthodes autres que l’option d’expédition gratuite de Purolator, vous devrez toujours obtenir le numéro de RMA avant d’expédier le produit à YETI.
Les commandes expédiées à une adresse APO / FPO ne sont pas admissibles à la livraison de retour gratuite.
Pour les échanges, veuillez retourner votre article (s) pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande sur YETI.ça pour l’article correct.
YETI ne correspond pas aux prix des concessionnaires ou des concurrents.
EXPÉDITION DE VOTRE RETOUR
Nous vous recommandons de suivre les directives suivantes lorsque vous expédiez votre retour :
Emballez votre article en toute sécurité pour vous assurer qu’il n’y a pas de dommages au produit retourné pendant le transport.
Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine du produit ou le vôtre. Veuillez vous assurer que toute référence aux anciens numéros de suivi est complètement supprimée.
Insérez tous les documents connexes dans votre boîte. Cela peut inclure votre numéro de RMA ou votre numéro de commande d’origine.
Fixez solidement votre étiquette de retour au colis. Vous recevrez votre étiquette d’expédition prépayée Purolator une fois que vous aurez soumis votre retour.
Expédiez votre retour en fonction de l’étiquette d’expédition fournie par Purolator. Vous recevrez votre étiquette d’expédition prépayée UPS une fois que vous aurez soumis votre retour.
Si vous choisissez d’utiliser votre propre expéditeur, veuillez inclure les informations de commande d’origine ou le numéro de retour RMA à l’intérieur de la boîte. Nous vous recommandons de choisir un service qui permet le suivi des colis et de conserver le numéro de suivi pour vos dossiers. Les frais de retour supplémentaires ne sont pas remboursables.
